Se llevó a cabo el MMA Impact México 2021

La Mobile Marketing Association (MMA) reunió a los principales líderes de ese sector en el evento MMA Impact México, donde expertos debatieron sobre el futuro de las marcas y consumidores dentro del contexto tecnológico, conductual y social actual.

Fabiano Destri Lobo (foto), Managing Director Latam de MMA, expuso las conclusiones del evento:

Tanto el comercio electrónico como el retail son canales de relevancia que van a permitir a las marcas una permanencia en el mercado en el futuro cercano, con la visión puesta en los siguientes 5 a 7 años.
Se espera que el eCommerce sea el canal de mayor crecimiento en ventas e ingresos en los siguientes años.
Gran parte de la estrategia de las marcas está puesta en hacer seguir creciendo el canal, buscar partners estratégicos para ello.
El canal online es estratégico no solo desde el punto de vista transaccional sino de entendimiento del usuario. Es una herramienta que permite decodificar el comportamiento del consumidor online.
México se convirtió en uno de los líderes en crecimiento a nivel global del comercio electrónico.

Las decisiones asociadas al consumo ya sea de producto o de servicios se mueven a través de un componente emocional.
El insight gatillador de la emoción es aquel que nos permitirá hacer match con la necesidad del cliente.
La gente compra en línea por conveniencia, pero busca tener “otra” experiencia en la tienda física. Por eso la experiencia omnicanal es más importante que nunca.
Las experiencias low touch hacen parte de las innovaciones post pandemia que permitieron una mayor cercanía con el consumidor. Se trabajó en robustecer la experiencia física con un componente digital.

Data, creatividad e inteligencia artificial deben trabajar en conjunto para lograr campañas digitales exitosas.
Entre el 60% y el 72% del éxito de una campaña digital depende de la creatividad.
El advenimiento de la inteligencia de los datos para lograr campañas creativas en nuevas plataformas digitales como TikTok han impactado de forma positiva en la industria.
La inteligencia de datos no solo es parte del proceso creativo, sino de la medición de la efectividad de las campañas y desde allí la posibilidad de impulsar la innovación constante de las marcas.

Segmentaciones, targeting, campañas de retargeting van a empezarse a hacer de forma diferente.
Estos cambios ponen en relevancia cada vez más la escucha del consumidor y la capacidad de ponerlos en el centro a la hora de llevar adelante campañas.
Habrá por delante un desafío importante en seguir trabajando en la personalización de la comunicación para llegar en el momento correcto y en el canal ideal al consumidor.
Con respecto a las métricas, va a obligar a las marcas a analizar en profundidad la data disponible y repensar las estrategias en función de ello.

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